依据客户使用场景和实际需求，提供客户所需的全方位响应机制；技术专家在线提供远程诊断和技术支持，为用户提供贴心、安全、便捷的解决方案；一体化的服务IT系统，使用智能大数据系统进行数据统计和分析，解决传统厂家的数据孤岛问题，保障服务网络高效运转，大幅提升运营效率。

中天服务以客户需求为导向，建立回访与服务质量监控机制，确保服务质量；采用集成化服务交付系统，实现服务实施过程的无纸化流转，对备件交付，服务工程师上门进行集中管理，提升整体服务交付效率；；严格的服务SLA监控系统，通过系统监控，及时发现异常状况，及时输出解决方案，优化服务交付环节，提高客户满意度。